よくある質問と答え

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実店舗について

お店はどこですか?

JR目黒駅から徒歩5分、上大崎交差点のすぐ近くです。

地図

東京都港区白金台3-19-5 グランプラス白金台3F

来店予約制ですか?来店予約したいのですが。

試着についてのご案内はこちらをご覧ください。

いつが混んでますか?

平日の18時以降と、土日祝日の11~17時は混雑する確率が高くなっていて、特に土日祝日の11~17時は非常に混雑することが多くなっています。ただ、時期や日によって異なりますので、必ずそうなるという訳ではありません。

○○なドレスはありますか?

誠に恐れ入りますが、お客様がお求めのドレスの理想像や、細かいイメージに合うかどうか当店では判断致しかねます。全商品をネットに掲載していますので、商品画像をご覧頂き、ご自身でご判断下さいますようお願い致します。

値段はいくらぐらいですか?何着ぐらいありますか?

ドレスは1万~2万円ぐらいです。ミニドレスは約60着、ロングは約40着、二次会ウェディングドレスは約20着ご用意しています。全商品ネットに掲載していますので、価格や商品数はサイトでご確認下さい。

ネットに出ている商品は実店舗にもありますか?実店舗に行けば、ネットに出ていない商品もありますか?

当店は全商品ネットに掲載しています。ネットに掲載していない商品はございませんし、実店舗にしかない商品はございません。ドレスも小物も全てご試着可能となっております。

商品の取り置き、キープはできますか?

恐れ入りますが、業務が非常に煩雑になってしまうため、お取り置きは致しかねますのでご了承下さい。

ドレスのサイズについて

サイズはどうやって選んだらいいですか?着丈って何ですか?

当店は、ドレスとボレロのサイズは全て号数で(LAインポート物は日本の号数サイズに直して)表示しています。サイズや着丈については、ドレスの着こなし術のページで詳しく解説していますので、そちらをご覧ください。

大きいサイズは取り扱ってますか?

大きいサイズのお取り扱いは非常に少なく、ほとんどご用意はございませんのでご了承下さい。

商品・お直し

完売商品は再入荷しますか?

メーカーにも在庫が残っていない場合は再入荷は不可能です。在庫が残っていれば再入荷する可能性はありますが、その時のファッショントレンドや季節感を考慮して再入荷するかどうか決定していますので、確実に再入荷するかどうかはお約束できません。ご了承下さい。

実際に届いた商品の色が、ネットで見た写真の色と違うことはありますか?

商品のお色は、出来る限り忠実に再現するように補正しておりますが、パソコンや携帯で見る写真の色はモニターによって変わるため、実際の商品と見え方が若干異なる場合がございます。ご了承下さいませ。色にこだわりのあるお客様は、実店舗にご来店頂き、直接ご自身の目でお確かめくださいますようお願い致します。

ドレスのお直しは出来ますか?

はい。当店でお買い上げのドレスに限り、有料にてお直しを承っておりますので、詳しくはこちらをご覧下さい

ドレスのお直しは何日ぐらいかかりますか?

当店でドレスをお預かりしてから、約10日後に仕上がりとなります。

ご注文・お支払い方法

電話で注文できますか?

お電話でもご注文を承っております。ただし、電話注文の場合は、お支払方法が銀行振込か、代引のみとなります。それ以外のお支払方法をご希望の場合は、ネットでのご注文をお願い致します。

ネットで注文して店舗で受け取りできますか?

可能ですが、キープ防止のため、速やかにお支払いを完了して頂くのが条件となります。ご注文の際、通信欄に「来店受取希望」と明記して下さい。システム上、送料が課金される場合がありますが、その分はご返金させていただきますので、ご注文から1週間以内にご来店ください。

一番早く商品が届く支払方法は何ですか?

代引とカード決済でしたら、ご注文後、すぐに発送が可能です。
※15時以降と、休業日のご注文分は、翌営業日の発送となります。

一番安くすむ支払方法は何ですか?

カード決済は手数料無料ですので、一番お安くなります。
※代引も、合計1万円以上ご注文の場合は手数料無料となります。

クレジットカードの分割払いは可能ですか?

ネットでのご注文は分割払いが可能です。ご注文の際にお支払い回数をお選び下さい。実店舗では一括払いのみとなりますのでご注意下さい。

注文後、支払い方法の変更はできますか?

商品の発送前であれば可能です。お気軽にスタッフまでお申し付け下さい。

配達

商品はいつ届きますか?

午後2時までのご注文(決済完了)分は即日発送で、お届け先が本州の場合は翌日配達です。北海道、北東北、中国、四国、九州、沖縄は翌々日に配達です。
※午後2時以降と、休業日のご注文分は、翌営業日の発送となります。

別々に注文した商品を一緒に送ってもらえますか?

発送前であれば同梱が可能です。基本的に、同じタイミングで別々にいただいたご注文商品は、同梱して発送させていただいております。

長期不在にするので、だいぶ先の配達日を指定できますか?

恐れ入りますが、配達日がだいぶん先の場合、ご注文されたことをお忘れになって受け取っていただけないことが多いため、配達指定はご注文日より7日以内とさせていただいております。それ以降の指定はできませんのでご了承下さい。

メール便での発送は可能ですか?

ヤマト運輸のメール便は「DM便」という名称になりますが、商品名に「DM便」と明記している商品のみ、DM便での発送となります。それ以外の商品はDM便では発送できませんのでご注意下さい。

返品・交換・キャンセル

返品・交換したいんですが、どうすればいいですか?

ボレロ、バッグ等の小物は返品交換できませんが、ネットでご注文されたドレスと靴は、理由を問わず返品交換が可能です。商品到着の翌々日までにメールか電話でご連絡下さい。スタッフが返品交換方法についてご案内させていただきます。尚、商品のタグを切り取ってしまった場合や、汚れやキズをつけてしまった場合は返品交換できませんので、ご試着の際は十分ご注意下さい。

また、お客様のご都合による返品交換の場合は、往復の送料・代引手数料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。

返品はいつまでならOKですか?

当店が発送した日から1週間以内に商品が当店に戻ってくる(到着する)のが返品の条件となります。当店が商品を発送した日から1週間を過ぎてしまった場合は、返品は受け付けられませんのでご注意下さい。

注文のキャンセル、変更はできますか?

ご注文後のキャンセル・変更はできませんのでご注意下さい。